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恩平有线数字电视用户手册

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恩平有线数字电视用户手册

目录:

一、政策篇

1、国家关于数字电视有哪些政策、规划?

2、什么是整体转换?

3、为什么要进行有线电视数字化整体转换?

4、恩平有线电视数字化整体转换的基本做法?

5、恩平市区有线电视数字化整体转换的实施安排?

6、整体转换小区什么时候停止传输有线模拟电视信号?

7、有线数字电视怎么收费?

二、技术篇

8、什么是有线数字电视?

9、数字电视是高清电视吗?

10、有线数字电视有哪些优点?

11、什么是数字电视机顶盒和智能卡?

12、一台机顶盒可同时支持多少台电视机?

13、有线数字电视与目前市场上销售的“数字电视机”是什么关系?

14、什么是电子节目指南(EPG)?

15、什么是数据广播?

16、利用数字电视可以听广播吗?

17、机顶盒有哪几种类型,都有哪些作用(区别)?

三、业务篇

18、如何安装机顶盒,是否需要重新布线?

19、安装了机顶盒以后,声音为什么变小了,怎么解决?

20、为什么有些频道有两个声音,怎么解决?

21、个别频道没有声音或者声音不对怎么办?

22、开机进入数字电视为什么要等一些时间?

23、操作数字电视时为什么换台有间隔时间?

24、什么是学习型遥控器,如何使用?

25、机顶盒能不能定时自动关机?待机功耗是多少?

26、机顶盒日常使用中应注意哪些问题?

27、如何收看邮件?如何删除?

28、为什么会出现通知窗口(OSD)?如何退出OSD

29、如何搜索、更新节目?

30、如何使用EPG?

31、机顶盒可以拿到外地使用吗?

四、答疑篇

32、机顶盒开机后没有开机画面、黑屏、无任何显示如何处理?

33、机顶盒开机后没有开机画面但所有台收看不到如何解决?

34、数字电视的全部频道或部分频道收不到如何解决?

35、所有台是黑白画面或出现蓝屏是什么原因?

36、屏幕出现马赛克是什么原因?怎么解决?

五、服务篇

37、恩平有线数字电视目前提供哪些服务内容?

38、什么是付费电视、互动电视?

39、恩平有线数字电视的基本节目有多少套?

40、恩平有线数字电视的付费广播电视节目有多少?

41、恩平有线数字电视服务平台(数据广播)有哪些主要内容?

42、恩平有线数字电视整体转换办理期间将为用户提供哪些服务项目?

43、用户如何办理整体转换手续?

44、怎么才能知道我所在的小区何时进行有线电视数字化整体转换?

45、用户办理有线电视数字化整体转换(领取配置的机顶盒)手续的前提是什么?

46、家庭用户如何办理整体转换手续?

47、欠费、报停用户如何办理整体转换手续?

48、没有安装有线电视的用户如何收看数字电视?

49、公共用户单位如何进行有线电视数字化?

50、如何订购付费节目?订购后是否可以变更?

51、配置的基本型机顶盒如何更换为高清互动型机顶盒?

52、有线数字电视收视费缴纳方式有哪些?

53、机顶盒的售后服务政策是什么?

54、数字电视用户移址,需要办理什么手续?

55、如何办理过户或移机?

56、智能卡遗失、损坏怎么办?

57、恩平有线数字电视节目表

 

 

政策篇

1、国家关于数字电视有哪些政策、规划?

国务院办公厅转发发展改革委等部门关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知(国办发{2008}1号中指出,“广播电视数字化是国民经济和社会信息化的重要组成部分”,要“以有线电视数字化为切入点,加快推广和普及数字电视广播,加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等住处基础设施建设”,要“加快有线电视网络由模拟向数字化整体转换”。关于实施有线电视数字化整体转换的时间,文件提出“2010年,东部和中部地区县级以上城市、西部地区大部分县级以上城市的有线电视基本实现数字化”。

2、什么是整体转换?

   所谓“整体转换”,就是在行政区域内,通过有计划、有步骤、分区分片把模拟信号转换为数字信号,把片区内所有模拟电视用户一次性整体转换为有线数字电视用户,分区分片逐步完成整个行政区域内的有线电视数字化,最终关断模拟电视信号。按照国家广电总局的要求,整体转换必须不丢下一个地区、一个城市、一个用户,实现由模拟到数字的彻底转换。

3、为什么要进行有线电视数字化整体转换?

人类社会已经进入数字化、信息化时代,有线电视数字化是科技发展的必然趋势,是国家信息化和国民经济发展的客观要求,世界各国都在加快广播电视数字化进程。有线电视数字化的最主要任务是整体转换,整体转换是数字化的前提,是向用户提供各种业务的基础和条件。通过有线电视数字化整体转换,可以较短时间、较低成本,跨越数字鸿沟,从而实现家庭的数字化,社会的信息化,国家的现代化。推进有线电视数字化,有利于丰富广播电视节目的传输内容,提高广播电视的服务水平,巩固舆论宣传阵地,保证网络传输安全,带动相关产业的发展。

4、恩平有线电视数字化整体转换的基本做法?

在整体转换过程中,由恩平广播电视台给在册的有线电视用户配置一台基本型数字电视机顶盒(含智能卡);用户缴纳有线数字电视基本收视维护费,可收看68套基本数字电视节目、10套数字广播节目和其它公共服务信息。

5、恩平市区有线电视数字化整体转换的实施安排?

恩平市区有线电视数字化整体转换将大体按照小岛区、旧城区、西门区、新平北区、河南区、凤山区的顺序先后进行,从20121018开始,至20131231基本完成。

6、整体转换小区什么时候停止传输有线模拟电视信号?

在分区分片实现整体转换后,以光节点为单位分片、分区逐步关断模拟信号。整体转换工作结束后,不再赠送数字电视机顶盒,在过渡期间,暂保留中央、省、市共6套模拟电视节目,供用户收看。

7、有线数字电视怎么收费?

根据物价部门核准的标准收取有线数字电视基本收视维护费主机22.5/月,分机由我台送普及型机顶盒的13/月,分机自购机顶盒的5/月;其它增值业务服务费报物价部门备案后执行。

 

四、技术篇

8、什么是有线数字电视?

 数字电视是指从电视节目采集、制作、播出(传输)到接收的所有环节,全部采用数字编码传输技术的新一代电视。有线数字电视就是指采用有线宽带传输技术进行传送数字电视的系统。

直观地讲,目前正在推广的有线数字电视,是把数字化的视音频信号在有线电视网络上传输,在用户终端安装机顶盒,用户可以在现有电视机上收看有线数字电视节目及其它信息。

9、数字电视是高清电视吗?

 数字电视≠高清电视。数字电视按照图像清晰度分类从高到低包括:数字高清度电视( HDTV,即电影级图像)、数字增强清晰电视(EDTV,即比DVD清晰度略高的图像)、数字标准清晰度电视(SDTV,DVD级图像)以及数字普及型(即VCD级图像)等四种。可见,高清电视(HDTV)只不过是数字电视多种清晰度等级中的一种,收看高清电视,必须是在实现了数字化后,在用户具备了符合要求的电视机,通过高清机顶盒,开通高清电视频道,才能真正享受全新的高清视觉。

10、有线数字电视有哪些优点?

与模拟电视相比,有线数字电视有以下特点和优势:

1)内容更精彩:提供了更多的基本电视、付费电视、视频点播和资讯服务。(2)节目更个性:有个性电视节目、视频点播等可满足不同用户的需求。(3)收视更方便:可提供电视节目预告、精彩节目推荐;互动数字电视还可实时点播、回放。(4)图像更清晰:数字电视画面更清晰,伴音更优美。

11、什么是数字电视机顶盒和智能卡?

数字电视机顶盒是用来接收和处理数字电视信号的设备,由于人们通常将它放在电视机的上面,所以又被称为机顶盒和顶置盒。标准的智能卡看上去像信用卡,机顶盒只有插上智能卡后才能完成数字电视信号的授权和解码还原。

12、一台机顶盒可同时支持多少台电视机?

一台机顶盒支持一台电视机,就如同一台DVD只能连接一台电视机一样。两台或多台电视机也可以通过机顶盒的多路视频输出共享一台机顶盒,但这几台电视机同时收看的节目相同。如果需要每台电视机同时收看不同的节目,则需要为每一台电视机配置一台机顶盒。

13、有线数字电视与目前市场上销售的“数字电视机”是什么关系?

     现在一些生产厂家、商家宣传的所谓“数字电视机”是指电视机而不是“数字电视”,它只是一些组件上采用了一些数字技术,但仍然要通过机顶盒才能收看有线数字电视节目。

14、什么是电子节目指南(EPG)?

电子节目(EPG)描述了提供给观众的电视节目信息,是构成互动电视的重要技术,是有线数字电视区别于模拟电视的一项标志性的新功能。用户可以通过它了解当天正大在播出的节目名称、播出起止时间、演员及节目背景资料,也可以查看每个频道本周内的节目预告信息,还能够实现节目的预约收看。

15、什么是数据广播?

数据广播是利用广播电视信道,采用数字技术传送数据的信息技术和业务的总称。这是继声音广播(音频)和图像广播(视频)之后出现的第三种广播技术。数据广播连续、滚动地将已编辑整理好的内容经由信道播出,机顶盒接收信息并显示在电视机上,用户可以去选择要收看的内容。数据广播是传统广播媒休:报纸、电台、电视在数字时代的一次升级,成为一种高效率的数字信息传输手段。

16、利用数字电视可以听广播吗?

可以。在整转期间有13套广播节目,以后在技术许可的情况下将逐步增加到 20套。

17、机顶盒有哪几种类型,都有哪些作用(区别)?

目前恩平有线数字电视机顶盒主要有标清单向、标清双向和高清双向三种,

三种均可接收标清数字电视、浏览信息等。标清双向和高清双向两种多了一个内置的线缆调制解调器(CM),即俗称“猫”,以后我台开通双向业务后可直接收看互动电视并可提供计算机上网,高清双向机顶盒还可以收看高清电视节目。

18、如何安装机顶盒?是否需要重新布线?

用户按照使用说明书或收看数字电视导视频道的专题介绍进行安装。整转期间,也可由工作人员上门安装、调试。整转完成后,可以拨打客服热线792297079229717724035预约上门安装。安装机顶盒一般无需另外布线,如因室内线路不符合要示,则需进行室内线路改造。

19、安装了机顶盒以后,声音为什么变小了,怎么解决?

机顶盒输出的声音大小和其本身节目源有一定的关系,目前,前端机房内无法对所有的音频信号源进行统一。因此在机顶盒功能上增加了对每个频道的声音记忆功能,用户可以根据自己的喜好对每一个节目声音大小进行设置,同时机顶盒将自动记忆这个音量设置。

20、为什么有些频道有两个声音,怎么解决?

由于数字电视是立体声双声道,部分省卫视利用双声道中空余的一个声道来传送本地的广播节目,所以用户有时会听到两个不同节目的声音。用户只要使用遥控器上的“声道”按键切换即可出现正常电视伴音

21、个别频道没有声音或声音不对怎么办?

有可能是声道设置出现问题,可尝试按遥控器的“声道”键切换声道。

22、开机进入数字电视为什么要等一些时间?

数字电视机顶盒实际上是一台整合的专一功能的计算机。作为计算机的一个特性来说,每次当电源接通后,都需要一定的时间对各个硬件进行初始化,启动相关的软件,这都需要一定的时间,就相当于我们平时开电脑一样需要一定的时间才进入到应用介面。

23、操作数字电视时为什么换台有间隔时间?

数字电视在换台时,机顶盒需要重新搜索频率,这个过程需要一定的时间,一般换台时间在两三秒之间都属于正常的范围内。

24、什么是学习型遥控器,如何使用?

学习型遥控器,顾名思义,即可学习其它用控器红外线编码信号的遥控器,实现了“一器多用”,即一个遥控器可控制多个家电设备。使用方法如下:

1)按住学习型遥控器“设置”键不放(约3秒钟),红色指示灯由低变成高亮后松开设置按键,此时红色指示灯长亮。

2)将电视机红外遥控发射头对准学习型红外遥控发射器发射头(距离保持1-3厘米),按住电视机红外遥控器“电源”键不放,学习型红外遥控器红色指示灯快速闪烁3-5下后,表示已经接收到信号。

3)等指示灯快速闪烁3-5下后,按下学习型红外遥控发射器“学习区”内的“电源”键,指示灯变成长亮,表示已学习好。

(4) 重复(2)、(3)继续其它键的学习。

(5) 再按下“设置”键,待红色指示灯灭即可正常使用。

(6) 当某个按键不正常使用时,可单独按照上述步骤再学一遍。

25、机顶盒能不能定时自动关机?待机功耗是多少?

      不能设置定时关机。待机时功耗≤2W

26、机顶盒日常使用中应注意哪些问题?

一般情况下,不要频繁开关机。如果长时间不使用机顶盒,最好拔掉机顶盒电源线;使用中不要对机顶盒的“系统设置”项进行随意修改。雷雨天气,请拔掉机顶盒的电源线、有线电视信号连接线。

27、如何收看邮件?如何删除?

方法一:按遥控器快捷键“邮件”。

方法二:按遥控器依次进入“菜单”。

删除方法:

1、按遥控器红色键(指南)删除选中的邮件

2、按遥控器绿色键(游戏)删除全部邮件

28、为什么会出现通知窗口(OSD)?如何退出OSD

通知窗口是数字电视发布消息的一种形式,按有控器“退出”键即可退出OSD

29、如何搜索、更新节目?

按遥控器依次进入“菜单”→“服务”→“系统设置”→“频道搜索”

30、如何使用EPG

按遥控器依次进入“菜单”→“节目指南”

31、机顶盒可以拿到外地使用吗?

外地的机顶盒不能在本地使用,同样,本地的机顶盒也不能在外地使用。

答疑篇

32、机顶盒开机后没有开机画面、黑屏、无任何显示如何处理?

首先请检查电源是否接通;其次请检查电视机是否设置在对应的视音频(AV)通道上,如果以上都不是,请重新开启机顶盒电源。在正确连接机顶盒和电视机后,如果出现以下情况,即可确定机顶盒出现问题:一、机顶盒电源灯不亮且无法开机;二、机顶盒使用时电视机无图像和声音,但在同一AV输入接口上使用其他电器如VCDDVD时可正常播放出图像和声音。

33、机顶盒开机后有开机画面但所有台收看不到如何解决?

首先请检查有线电视连接线又没有连接好。如有线电视连接线连接完好,可重新启动一次。

34、数字电视的全部频道或部分频道收不到如何解决?

首先检查数字电视是否已经开通,是否欠费;其次检查电视机是否已设定在视频(AV)位置;第三检查室内有线电视线路,家庭室内有线电视布线不规范,是收看不到数字电视的常见原因。

35、所有台是黑白画面或出现蓝屏是什么原因?

原因之一:电视机显示制式不是PAL-D制式,请调至正确制式;原因之二:视音频(AV)线损坏,请更换。

36、屏幕出现马赛克是什么原因?怎么解决?

如果遇到卫星信源干扰、网络异常或机顶盒故障,有线数字电视表现出来的就是马赛克现象。室内网络问题也会出现马赛克现象,主要是用户自接分线,而且使用的分配器等材料或接头方法不标准造成的,可重新整理室内有线电视线路,减少分线。

服务篇

37、恩平有线数字电视目前提供哪些服务内容?

恩平有线数字电视目前除了为用户提供丰富多彩的基本电视节目外,还可提供阳光政务、文化教育、付费电视、高清晰度电视,将来还可以提供交互电视、视频点播、以及交通旅游、医疗保健、生活资讯、电视购物、股市行情、电子邮件等多种业务,满足人民群众多样化、专业化、个性化需求。

38、什么是付费电视、互动电视?

付费电视是有线数字电视提供的一种业务。数字电视付费节目相对于基本节目而言,节目更专业,对象性更强,更富有个性化的特点。付费节目的收费方法一般是按节目包收费。

互动电视是数字电视广播技术和数字信息技术相结合的产物,它把电视传播方式与信息技术集于一身。互动电视是家庭电视与交互式技术的融合,它使观众能以新的方式观看和利用电视节目内容。使用互动电视,用户除可以收看广播式有线数字电视节目外,还能通过交互型数字机顶盒收看视频点播、浏览信息等,实现交互式多媒体服务。它拥有海量片库可供点播,而且播放暂停、快进快退,自由掌握。

39、恩平有线数字电视的基本节目有多少套?

恩平有线数字电视基本电视节目有68套,其中标清节目60套,高清节目8套,包括中央、省、市及外省市电视节目,涉及新闻、综合、体育、财经、时尚等各个方面,另有广播节目10套。

40、恩平有线数字电视的付费广播电视节目有多少?

恩平有线数字电视的付费节目目前已有33套,包括体育、影视、娱乐、游戏、纪实、法制、教育、医疗、地理等各个方面,节目数量还会逐步扩充。

41、恩平有线数字电视信息服务平台(数据广播)有哪些主要内容?

恩平有线数字电视信息服务平台(数据广播)有阳光政务、人文恩平、市长专页、城市生活、政府机构、应急管理、政策文件、投资恩平、办事指南、便民服务、星火科技等内容,提供了丰富的行政、文化、娱乐、旅游、餐饮、天气等各方面的信息。

42、整体转换办理期间将为用户提供哪些服务项目?

1)为用户配置一台基本型数字电视机顶盒(含智能卡)。

2)根据用户需要免费上门安装调试机顶盒,并指导用户使用机顶盒。

3)根据用户需要为用户检查室内有线电视线路,必要时可为用户排除室内故障。

4)《数字电视整转业务专用受理表》规定的其他项目。

43、用户如何办理整体转换手续?

1)用户携带有线电视用户证、与用户证上一致的身份证原件、复印件(代办人还需携带本人身份证件原件、复印件)、135元现金。

2)工作人员核对用户资料。

3)填写相关表单、签订服务协议、预交135元(半年)收视维护费。

4)工作人员发放智能卡、机顶盒。

5)预约安装人员上门安装机顶盒。

6)安装人员上门安装并指导用户使用。

7)用户签字确认。

44、怎么才能知道我所在的小区何时进行有线电视数字化整体转换?

用户可通过小区宣传栏、楼通等处张贴的通知,或通过电台、电视台获悉,也可拨打客服热线792297079229717724035咨询。

45、用户办理有线电视数字化整体转换(领取配置的机顶盒)手续的前提是什么?

必须是在整体转换范围内正常缴费的有线电视在册用户。

46、家庭用户如何办理整体转换手续?

可以在通知受理期限内,携带所需证件到我台或指定的整转现场受理点办理。未能在现场办理的,请到恩平广播电视台营业厅办理。地址:恩平市广青街1号冯如广场广播电视大楼。

47、欠费、报停用户如何办理整体转换手续?

所有欠费、报停的用户,需要先到恩平广播电视台营业厅办理好相应手续成为正常缴费用户后,方可办理整体转换手续。

48、没有安装有线电视的用户如何收看数字电视?

用户到恩平广播电视台营业厅办理有线电视初装手续后,领取一台配置的基本交互型机顶盒(含智能卡),预缴收视费后可开通收看数字电视。

49、公共用户单位如何进行有线电视数字化?

全市所有宾馆、酒店、企事业等单位(即非居民用户)要按照恩平有线电视数字化工程的统一部署,实施整体转换。对于在册的非居民用户,在签订有线电视数字化协议后,方可领取机顶盒,同时预约上门安装、调试。

50、如何订购付费节目?订购后是否可以变更?

用户可到恩平广播电视台营业厅预缴费用订购付费节目。订购后也可变更其他付费节目,但需结清已使用部分的费用。

51、配置的基本型机顶盒如何更换为高清互动型机顶盒?

在用户签订整体转换协议时,可提出将配置的基本型机顶盒更换为高清互动型机顶盒,只需预付300元增值业务费(在2年内消费完);如用户未选择更换的,也可采取另外购买的方式。

52、有线数字电视收视费缴纳方式有哪些?

居民用户统一通过银行代扣,非居民用户可通过银行代扣,也可直接到恩平广播电视台营业厅缴纳。

53、机顶盒的售后服务政策是什么?

根据相关政策,厂商对所供产品提供三包服务。机顶盒包换期为产品售出后的3个月,保修期为2年,保修期满后我台提供产品终身维护,只收取合理材料费用。提供更换服务的,应免费更换同型号同规格的全新产品;提供修理服务的,应该在24小时内修完,否则应立即提供备用产品。

54、数字电视用户移址,需要办理什么手续?

市区有线数字电视用户在市区数字电视网络覆盖范围内移机即可继续使用,但需到恩平广播电视台营业厅办理地址变更等相关手续。

55、如何办理过户或移机?

过户:请携带原有线数字电视户主、现户主身份证原件到恩平广播电视台营业厅办理。

移机:请携带有线数字电视户主身份证原件到恩平广播电视台营业厅办理。

56、智能卡遗失、损坏怎么办?

智能卡遗失或人为损坏,请携带有线数字电视用户身份证原件到恩平广播电视台营业厅办理购卡手续。

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